FAQ – Versand, Rückgabe & Produkt • YusVenelix
Wir bieten 12‑in‑1 (weiß / weiß mit schwarzer Kuppel) und 13‑in‑1 (schwarz) mit einer zusätzlichen Projektscheibe.
Farben: Weiß · Schwarz · Weiß/Schwarze Kuppel- Galaxy‑Projektor (gewählte Variante)
- 12 bzw. 13 Projektionsscheiben
- USB‑Kabel (Stromversorgung), kurze DE‑Anleitung
Netzteil optional – handelsübliches USB‑Netzteil 5 V/2 A empfohlen.
Dunkler Raum = intensiveres Bild.
Ja, je nach Motivscheibe sind Timer‑Intervalle und eine Auto‑Off nach längerer Laufzeit vorhanden.
Unsere Geräte entsprechen gängigen EU‑Sicherheitsstandards (z. B. CE). Bitte nicht direkt in die Linse schauen, außerhalb der Reichweite kleiner Kinder betreiben und von Wasser fernhalten.
Gerät ausschalten, alte Scheibe herausziehen, neue Scheibe bündig einsetzen, bis sie einrastet. Kuppel schließen, fertig.
Korpus mit trockenem, weichem Tuch reinigen. Linsen nur mit Mikrofasertuch, niemals nass.
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung). Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn sie im Angebot ausdrücklich genannt ist.
PayPal, Kredit-/Debitkarte, SEPA‑Lastschrift, Vorkasse/Überweisung sowie Nachnahme (DHL).
Du zahlst den Rechnungsbetrag bar oder per Karte beim DHL‑Zusteller. Es fällt ggf. eine kleine Nachnahmegebühr der DHL an.
In der Regel 7–12 Werktage. Darin enthalten: Versandzeit + unsere Qualitätsprüfung & Foto‑Dokumentation jeder Bestellung.
Ja. Du erhältst nach Versand eine Tracking‑Nummer per E‑Mail.
Derzeit nicht möglich. Wir arbeiten an einer Lösung.
Ja, in ausgewählte EU‑Länder sowie die Schweiz (siehe Tabelle). Zölle/Steuern außerhalb der EU können anfallen.
Du erhältst unmittelbar eine Bestellbestätigung per E‑Mail. Die Rechnung mit ausgewiesener MwSt. folgt nach Versand.
Bitte sofort via Kontakt/WhatsApp melden. Solange noch nicht versendet, ändern wir die Adresse gern.
Ja, vor dem Versand. Sobald das Paket unterwegs ist, greift das Rückgabeverfahren (14 Tage, Bedingungen siehe unten).
Primär bei Beschädigung/Defekt/Falschlieferung. Formular ausfüllen, Freigabe abwarten, sicher verpacken, Sendungsnummer mitteilen.
Bei berechtigten Fällen zahlen wir. Bei Rückgabe aus anderen Gründen trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten.
Nach Wareneingang & Prüfung i. d. R. 3–5 Banktage über die ursprüngliche Zahlungsart.
Ja – bitte Rückgabeformular nutzen und Wunschvariante angeben. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.
Bitte binnen 48 h Fotos von Karton, Innenpolsterung und Artikel senden. Wir kümmern uns um Ersatz/Lösung.
Ja, eine kurze DE‑Anleitung liegt bei; erweiterte Tipps findest du auf der Produktseite.
Für lange Lebensdauer empfehlen wir Pausen nach 2–3 Stunden Betrieb und freie Luftzirkulation.
Falls verfügbar, gib den Code im Checkout ein. Nur ein Code pro Bestellung, sofern nicht anders angegeben.
Du planst ein Event oder Retail? Schreib uns – wir prüfen Staffelpreise & Verfügbarkeit.
Bewirb dich mit Reichweite & Medienkit – bevorzugt via Instagram/TikTok @yusvenelix oder per Kontaktformular.
Über das Kontaktformular auf der Website oder per WhatsApp‑Link im Footer. Antwortrichtwert: Werktags innerhalb 24 h.