Bei YusVenelix legen wir Wert auf einen sicheren, schnellen und transparenten Versand. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Kann ich den Versandstatus online verfolgen?

Ja. Sie erhalten von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Nein, derzeit ist dies leider nicht möglich. Wir arbeiten jedoch daran, diese Option zukünftig anbieten zu können.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?

Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung und fügen Sie Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung bei, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–12 Werktage (innerhalb Deutschlands). Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit je nach Zielland verlängern.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Adresse anpassen zu lassen.

Rückgabe- / Rückerstattung