🛡️ 1. Kein Widerrufs‑ oder Rückgaberecht

Wir schließen das gesetzliche Widerrufsrecht und Rückgaberecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB aus. Da unsere Produkte als Einweg-Vapes (verbrauchsrelevant) hygienisch versiegelt geliefert werden und nach Öffnung nicht wiederverkaufsfähig sind, erlischt das Widerrufsrecht automatisch, sobald die Siegelverpackung beschädigt oder entfernt wurde .

 

Auch für Mehrweginhalte oder nachfüllbare Produkte gilt ohne ausdrückliche Kulanzregelung: Keine Rückgabe möglich, auch wenn sie nicht Einwegware sind. Aus hygienischen Gründen und der Nicht-Wiederverwendbarkeit entfällt das Widerrufsrecht ebenfalls .

 

 

 

 

⛔ 2. Keine Gewährleistungs‑ oder Garantieübernahme

Gemäß § 443 BGB bieten wir keine Gewährleistung oder Garantie auf mängelfreie Ware. Nur bei offensichtlichen Produktschäden durch Herstellerfehler oder Falschlieferung übernehmen wir kulanzweise eine Einzelfallprüfung. Andernfalls gilt: kein Anspruch auf Rückgabe, Austausch oder Rückerstattung .

 

 

 

 

✅ 3. Ausnahmen – wann eine Rückerstattung möglich ist

In den folgenden Ausnahmefällen erstatten wir den Kaufpreis bzw. liefern Ersatz:

Paket verloren oder nicht erhalten

Falscher Artikel geliefert

Produkt beschädigt oder defekt bei Ankunft

 

Diese Ausnahmen gelten nur bei eindeutiger Dokumentation (z. B. Fotos oder Videos der Verpackung und des Inhalts), die den Schaden oder Fehler belegen. Nur nach verifizierten Nachweisleistungen führen wir Ersatz oder Rückerstattung durch.

 

 

 

 

📦 4. Ablauf im Schadensfall

1. Foto oder Video der beschädigten Ware oder Verpackung erstellen

2. Unsere Kundenservice-Mail (service@yusvenelix.com) kontaktieren – mit Bestellnummer + Nachweisen

3. Wir prüfen und informieren binnen 48 Stunden über Ersatzlieferung oder Rückerstattung

4. Eine Versandkostenübernahme erfolgt nicht – Ausnahme: Wiederholungssendungen bei bestätigtem Fehler

 

 

 

 

⚖️ 5. Rechtliche Grundlage

§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB – kein Widerrufsrecht bei versiegelten Hygieneartikeln, die nach Öffnung nicht mehr rückgabefähig sind .

§ 312g Abs. 1 BGB i.V.m. §§ 312b–312f BGB – Ausnahme vom Widerrufsrecht bei Sonderfällen wie Hygieneprodukten .

§§ 355 ff. BGB – Widerrufsbelehrungspflicht, die hier bewusst nicht greift aufgrund gesetzlicher Ausnahmetatbestände .

 

 

 

 

📝 6. Wichtiger Hinweis

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du die Informationen zur Unmöglichkeit einer Rückgabe oder Garantie verstanden hast und diese ausdrücklich zustimmst. Eine Rückgabe wird daher nur in den oben genannten Ausnahmefällen überhaupt geprüft.